ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ (Железногорск)

г. Железногорск Красноярского края

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

В ООО «СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА 32+»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

"платные стоматологические услуги" - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор);

"потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

"заказчик" - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

"исполнитель" - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям, в конкретном случае ООО «Стоматологическая клиника 32+».

1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных стоматологических услуг в ООО «Стоматологическая клиника 32+», далее Исполнитель. Правила разработаны для реализации информационных прав пациента в соответствии с «Основами охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и составлены на основе приказов и распоряжений законодательства РФ.

1.2. Исполнитель оказывает амбулаторный приём по оказанию стоматологической помощи взрослому и детскому населению. Исполнитель предоставляет платные стоматологические услуги на основании лицензии №ЛО-24-01-003274 от 02.06.2016г, выданной Министерством здравоохранения Красноярского края. Лицензия действует бессрочно. Согласно Приложению №1 к лицензии Исполнитель имеет право выполнять перечень работ, оказываемых услуг, составляющих лицензируемый вид деятельности:

- при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: сестринскому делу;

- при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: ортодонтии, стоматологии детской, стоматологии общей практики, стоматологии терапевтической, стоматологии ортопедической, стоматологии хирургической.

1.3. Платные стоматологические услуги Исполнителя соответствуют требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации.

1.4. Работа врачебной комиссии Исполнителя организована в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении порядка создания врачебной комиссии медицинской организации» и осуществляется еженедельно по утвержденному плану-графику, а также внепланово при возникновении необходимости о срочном решении задач, входящих в компетенцию врачебной комиссии. Врачебная комиссия Исполнителя действует на основании Приказа № ____ от __.__.20__г.

 

2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.

2.1. Медицинские стоматологические услуги пациент может получить на бесплатной основе в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения (например: стоматологическая поликлиника ФГБУЗ КБ №51 ФМБА России, по адресу: ул. Кирова, 15)

2.2. Приём пациентов осуществляется в порядке предварительной записи через регистратуру лично, посредством телефонной или через интернет-сайт. Телефон регистратуры: 8(3919) 74-57-59 или 8-960-774-93-32. Сайт: stom32plus.ru

2.3. Пациенты с острой болью принимаются без предварительной записи при наличии свободного времени у врача.

2.4. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи, набрав самостоятельно или попросив администратора набрать номер – 03.

2.5. При первичном обращении Потребителя (Заказчика) к Исполнителю с ним заключается договор на оказание платных стоматологических услуг, оформляется медицинская карта стоматологического больного, Потребитель (Законный представитель пациента) лично заполняет «Анкету здоровья».

Медицинская карта стоматологического пациента является собственностью Исполнителя. Она хранится в регистратуре в течение 5 лет, а далее сдается в архив Исполнителя.

2.6. До заключения договора, Исполнитель в письменной форме уведомляет пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) лечащего врача, назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

2.7. Врач имеет право отказаться от лечения пациента   в одностороннем порядке при невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий при условиях наличия у пациента способности выразить свою волю, отсутствия угрозы для жизни Пациента и неотложности медицинского вмешательства.

2.8. Исполнитель не выдает документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность.

 

 

 

3. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГАХ.

3.1. Исполнитель НЕ УЧАСТВУЕТ в системе ОМС (обязательное медицинское страхование) по реализации Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

3.2. Исполнитель участвует в программе ДМС (добровольное медицинское страхование) в сотрудничестве с  АО "СОГАЗ", САО ВСК.

3.3. Прием врачей-специалистов осуществляется по графику, утвержденному директором.

3.4. Режим работы клиники: понедельник - пятница: 09.00-21.00, суббота: 9.00-19.00, воскресенье – выходной. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом директора.

3.5. На сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также информационной стенде в холле размещена информация, содержащая следующие сведения об Исполнителе:

• наименование; адрес места нахождения и данные документа, подтверждающий факт внесения сведений в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
• сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации); перечень услуг, составляющих медицинскую деятельность Исполнителя в соответствии лицензии, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего её лицензирующего органа;
• Прейскурант цен на стоматологические услуги;
• Постановление правительства Красноярского края №703-п от 25.12.2015, в котором определены порядок и условия предоставление медицинской помощи в соответствии территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам Российской Федерации медицинской помощи в Красноярском крае;

• сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
• режим и график работы клиники, график работы медицинских работников;
• адреса и телефоны органа исполнительной власти в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
• Положение об установлении гарантийных сроков и сроков службы Исполнителя;
• Правила оказания платных стоматологических услуг Исполнителя;
• Правила внутреннего регламента Исполнителя.

3.6. Информация, размещённая на информационном стенде доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени клиники и расположена в доступном для посетителей месте.

3.7. Пациентам предоставлена возможность ознакомиться с Законом РФ  «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992, Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. Постановлением Правительства РФ №1006 от 04.10.2012 г.), Законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»  №323-ФЗ, от 21.11.2011. на стойке у администратора.

 

 

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.

4.1. Договор на оказание платных медицинских стоматологических услуг заключается в письменной форме только при условии предъявления Потребителем (Заказчиком) паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

4.2. Перечень, стоимость услуг и ориентировочный срок окончания выполнения услуг, определяются Планом лечения, согласно Прейскуранту на стоматологические услуги Исполнителя, действующим на момент оказания услуг.

4.3. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй у Потребителя (Заказчика).

4.4. В случае отказа пациента после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. При этом Потребитель (Заказчик) оплачивает Исполнителю фактически понесённые расходы.

4.5. Потребитель (Заказчик) обязан оплатить предоставленную медицинскую стоматологическую услугу сразу после исполнения услуги или её части, в наличной или безналичной форме.

4.6. В случае оказания медицинской помощи по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни пациента, экстренная помощь оказывается без взимания платы и заключения договора;

4.7. Потребителю (Заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается приходно-кассовый ордер (квитанция), подтверждающий оплату медицинских услуг.

 

5. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ К ИСПОЛНИТЕЛЮ.

5.1. Организация предварительной записи на прием к врачу осуществляется при их непосредственном обращении в клинику, по телефону или через сайт в интернете: stom32plus.ru

5.2. Дату и время планового приема пациент выбирает из имеющегося у доктора свободного времени. При записи на первичный прием пациент представляет администратору номер контактного телефона для информирования пациента о непредвиденном изменении даты и времени приема.

5.3. В случае невозможности явки на заранее назначенный прием пациент обязан предупредить об этом администратора удобным для него способом не менее чем за 12 часов.

5.4. В случае опоздания пациента на прием более чем на 15 минут администратор имеет право перенести время приема на ближайшую свободную дату, а освободившееся время предложить другому пациенту.

5.5. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом при записи на плановый прием, а при явке пациента переносит время приема на ближайшую свободную дату.

 

6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.

6.1. Пациент сообщает лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза, проведения диагностических и лечебных мероприятий; информирует о принимаемых лекарственных средствах, перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях и противопоказаниях.

6.2. Пациентам, имеющим соматические заболевания (бронхиальная астма, гипертония, сахарный диабет и др.) необходимо иметь при себе медикаменты, рекомендованные соответствующим лечащим врачом.

6.3. По результатам осмотра врач составляет План лечения, определяя необходимый набор услуг из числа описанных в Прейскуранте стоматологических услуг Исполнителя с указанием стоимости и сроков оказания услуг.

6.4. Пациент обязан ознакомиться с Планом лечения и при согласии с ним добросовестно его соблюдать.

6.5. Платные медицинские услуги предоставляются Исполнителем при наличии информированного добровольного согласия пациента (Законного представителя), данного в порядке, установленном законодательством Федерации об охране здоровья граждан.

6.6. Исполнитель предоставляет пациенту по его требованию и в доступной для него форме информацию:

• о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
• об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

6.7. При изменении состояния здоровья в процессе диагностики и лечения пациент немедленно информирует об этом лечащего врача.

6.8. В случае необходимости пациент может быть направлен в другую медицинскую организацию для проведения специальных исследований, процедур или операций.

6.9. Лечащий врач имеет право отказаться от наблюдения и лечения пациента при невозможности обеспечить безопасность услуги, в случаях несоблюдения пациентом настоящих Правил, а также, если это лечение не соответствует требованиям стандартов и технологий, может вызвать нежелательные последствия или в случае отсутствия медицинских показаний для желаемого пациентом вмешательства.

6.10. Пациент не вправе вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению оказания медицинской помощи.

6.11.  Исполнитель  при оказании платных стоматологических услуг соблюдает установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

6.12. Предоставление выписок и копий медицинской документации предоставляется на основании письменного заявления Потребителя (Законного представителя пациента). Заявление пишется на имя директора ООО «Стоматологическая клиника 32+». Выписка оформляется в течение 10 дней.

 

.    

7. КОНТРОЛЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.

7.1. Исполнитель проводит внутреннюю проверку качества оказанной медицинской стоматологической услуги при помощи врачебной комиссии клиники.

7.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

7.3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.